德施曼智能锁缺件且售后拒绝补发或退货
网友保保_EsPWcSBb
已完结
本人于2017年10月在京东德施曼自营旗舰店上购买了一款智能锁，花费16 49元，到货后因暂时不用安装所以没有立即拆箱。今年搬家订做庭院大门时打算安装此锁，结果拆箱发现只有外表面板，缺少锁体(锁芯)，固联系德施曼客服询问，希望补寄，客服先说没有锁体是因为安装时师傅会自带上门，后又说我的锁体已经同面板一起寄出，不断强调他们有发货记录，可我录制的开箱视频里的确没有。经过多次沟通，德施曼最终反馈结果是此型号锁体已停产，库存没货，让我自己联系锁体生产商解决。 我提出要么全部退货，要么退补锁体金额，客服回复因订单时间较长拒绝。首先我根本不知道生产商信息， 个人也不可能联系厂商，也因商品的特殊性，不确定是否可以在市场上找到替代品。 诉求内容补足商品数量，退货，退赔
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您好，已经在各个渠道帮您找能用的锁体，因为时间过久，不太好找
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