鹏博士宽带退费未到账且客服推诿

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本人2024年接到鹏博宽带电话,宽带更新从100兆流量升级到300兆需续费否则不能使用,由于宽带还未到期!2024年11月初服务大厅办理的退费!商家承诺60个工作日完成退费。到现在没收到一分退款,前后打给客服10多次电话,每次都说帮我反应加急处理,至今也没有任何工作人员联系我,完全就是一再的推脱耍无赖!期望有关管理部门协助解决我的问题!

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