长城宽带移机及退费问题投诉
网友保保_m7lrUeEg
我2025年2月23号接到长城宽带网打来电话说我住的地址广州市越秀区仓前街要政府规定光纤升级200兆，我用的是100兆的合同是到2025年9月到期要我续费升级200兆要不网络断网用不了，那我说不续费因我搬到白云区住，长城宽带网公司人说可以迁移过去，老客用户买二年送二年共48个月然后发了公司的长城宽带二维码叫我支付了1680元，我说安装再支付不可以吗？说支付了才可以安装，后来师傅过来看了我白云区光纤用不了，长城宽带营销部员工要我用无线wit安装费用买一年送一年又发了长城宽带支付二维码叫我支付了1299元，我说那我支付的光纤费1680元什么时候退还给我，长城宽带营销部员工说要七个工作日退回，到3月13号我没收到退回的1680元问长城宽带营销部员工说经理忘记申请了要重新申请，那我问要什么时候到帐说要4月1号退回，到4月1号又还没退回我就问营销部员工叫我发身份证银行卡给他，后来又说开户名是我老公的身份证开户的，支付1680元是我的卡支付的退不了，要开户名和支付人姓名一样才可以退回，后来打电话给我叫我他帮我在系统改资料要把开户名改我姓名才可以退，我多次投诉打95709客服一直没人回复我，到4月10号还没退回我问长城宽带服务的员工还没收到钱，他说不是退了吗？我说还没收到，后来问公司说要几个月最快要三个月，我说改个资料又要三个月吗？本来4月1号公司就要我发身份证和银行卡了但一直不退，就是找各种原因一直推迟。
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