抖音商城音乐节门票二次退票遭拒投诉
网友保保_h6iIe0lG
本人于2025.4.10日在抖音平台上购买了一张5月23日哦啦音乐节演出票。由于最开始买了188，后来想要好一点的视角，所以购买288前排票，所以退票一次，后来本人因为学校原因去不了，想二次退票，但是商家不让退款，经抖音平台和主办方服务商协商未果，对方拒绝退款，诉求：全额退还2025.4.10抖音平台购买的5月23日哦啦音乐节门票金额288元票款 本次申请主要基于以下理由：1. 服务提供方主张的特书性不成立 根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》，《消费者权益保护法》，消费者在网络平台购买的商品应予以退款功能 消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的霸王条款行为。2.服务提供方主张的时效性不成立：演出是2025.5.23距现在还有一个月的时间。而且票处于无手续费且可无理由退票时效之中，更不用说没有收到任何的纸质票！3.服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定且按照《消费者权益保护法》的25条，音乐节门票作为网购商品毕须要接受七天无理由的退款 本人是付款后立刻申请了退款，完全符合七日时效 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。4.抖音平台转述给我的是拒绝二次退票是为了维护市场秩序，防止恶意购票，对此我最开始买了188后来退掉了，如果我想恶意我不必再下单买288，本人热爱音乐，对于不能去音乐节也十分遗憾，而且4.10日12时购票，4.10日15点左右给商家打电话要求退票，时间短暂，根本无恶意行为的体现，既然没有这种可能，且我并没有收到纸质票，也不会影响商家二次销售。
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