识季APP购买Gucci包发现划痕要求退货遭拒
网友保保_OAXkhovn
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我于4月5日在识季App上，购买一只Gucci的包，收到货后发现有一道划痕，购买之前与店家确认为全新商品，但平台还有质检人员确认商品质量后发货，本人收到货后却发现了有划痕，明显与商家所说不符，且目前沟通情况是，要我留货且补偿600元，但本人想将此货退回遭到拒绝。希望商家应该把顾客不满意的商品退回且退回的邮费应该有商家承担。
投诉进度
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处理结果
投诉人您好，关于识季APP的投诉问题，消费保工作人员已多次与该企业客服部门沟通反馈，但一直未能引起识季APP对投诉问题的应有重视，此事消费保可能无法再给您提供进一步有效帮助。建议您通过多渠道投诉：一、您可以关注微信公众号“国家信访局”在里面投诉举报上海羽勒网络科技有限公司；二、在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉（上海羽勒网络科技有限公司 公司地址：上海市长宁区哈密路1955号5层）；三、拨打上海市市长热线021-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的上海市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
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