五芳斋青团吃出异物,客服要求提供快递面单才处理

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2025年3月30日在拼多多平台上五芳斋官方旗舰店购买了200g豆沙*2袋➕200g黑芝麻味青团,4.1日到货,于4.11日下午7点15分吃青团时,吃出了异物,该商家客服让我提交快递面单,不处理,一直让我提交快递面单凭证,也给客服提交过产品包装日期,提交过后就一直以没有面单凭证就不处理该问题,请问谁拆了快递盒子一直留着?这就是该商家处理问题的态度?消费者吃出啥都不管么?还是该商家食品卫生一直都有问题,客服处理问题都是这样敷衍消费者的?消费者权益何在?食品卫生安全能有保障吗?

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