韵达快运虚假物流信息且客服态度恶劣

网友保保_8NdiOlPQ 2025-04-12

已完结

虚假物流信息，根本没有派送也没有联系我，我打电话给客服查这个快递信息，态度十分恶劣，人身攻击

投诉进度

企业完结

2025-04-14 14:49:41

处理结果

经核实回访派件网点12号有联系过收件电话有通话记录截图，解释办结。

解决方式

已解决

解决方案

解释

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消费保投诉平台跟进

2025-04-12 22:13:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-12 22:13:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-12 21:53:20

投诉信息

韵达快运

投诉问题：

投递信息更新问题辱骂/殴打客户服务态度差

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

98649493

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