奈尔宝退卡扣费高且宣传诱导办卡

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我于2025年3月28日在奈尔堡购买两年卡3880元,在办卡一周内宝宝去奈儿宝发生感染高烧40度,试图申请退卡,奈尔宝需要扣2000块钱退卡费。奈儿宝这种强行扣除退卡费。奈儿宝以一岁以下儿童办卡优惠的政策诱惑家长办理年卡,但却不顾一岁以内宝宝的免疫力不足,容易被感染的实际问题,是否合规?退卡收取高额费用是否合理?

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