山东航空病退申请难，手续费退还遭拒且优惠券无法使用
网友保保_BvrY4pgt
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我于2025年2月25日在山航app购买乌鲁木齐至济南飞机票，但我在飞机票起飞前由于车祸原因导致无法出行，故上传相关资料至山航app请求申请病退，相关资料准备齐全且没有问题，但山航后台却以各种理由百般刁难，先是以某一材料日期不正确为由让我重新上传，后重新上传后又要求我上传医院发票，我再次上传后，山航后台仍以资料不全为由不予退还手续费，且在此期间，山航后台从未主动联系过我，均是本人打电话给客服后才知道审核的结果，本人在外地出车祸需要看医，无太多精力去处理相关事情，按照规定上传资料后却未曾收到信息反馈，导致手续费退还一事推延已久，并且山航在购买飞机票时赠予了免费退机票的优惠券，我在退票时却无法使用，山航此举涉嫌欺诈，本人要求不高，只想要回属于自己的手续费，并无其他要求，希望可以得到相关帮助，本人力量薄弱，无力与山航大公司分庭抗礼，希望可以在合法范围内维护自己的利益。
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