京东外卖送餐超时且客服态度恶劣导致身体不适
网友保保_NB5YAFlh
25年4月14号上午10点36分在京东外卖上购买了一份预计送达时间为11点45到12点的外卖，到了中午12点过5分并没有收到任何外卖送达信息，以及外卖平台上也没有任何配送更新信息，12点10分拨打了外卖员电话告知我已经配送，凭手机尾号取餐，但是没有找到，12点14分再次拨打外卖员电话184 7263 5458才告知我外卖他已经转给其他骑手，问联系谁也不说只是一味的说不由他送，但是平台上没有任何的更新信息，骑手也没有提供，马上我去联系了京东外卖客服，在12点19分时候我的外卖平台上才更新出现在的配送信息，但是也没有任何人员联系我。拨打了京东外卖客服电话，工号为63378的工作人员态度极差，说他们后台在11点30多能查询到更新的旗手信息，我表示客户是没有看到，工作人员说他们能看到，表示平台更新的时间最迟为30到60分钟，明确承认了平台对于骑手更换没有限制约束等，在电话里大声回复，语气态度极差，说由新的骑手现在配送，到现在我依旧没有收入任何的外卖，商家距离我收餐地址仅不到2公里距离，并且京东外卖客服人员的电话沟通对于我产生了极大的刺激，我之前脑部有创伤，医生表示不要太大的情绪波动，现在我感到头痛恶心，并且我有严重的胃病，以前我点外卖也是会提前点送达时间，并且挑选的也是距离很近的商家，现在我要求京东外卖对于我的精神跟身体造成的损伤进行赔偿。
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