酷狗音乐自动续费未提示要求退款
网友保保_sww3ecmI
已完结
我于2025年4月11日在酷狗音乐平台出现自动扣费情况，他没有通过短信或电话明显标注提示我需要续费而是直接从我的银行卡里直接扣款了，侵害了我的消费权，已知《消费者权益保护法》显著提示义务经营者在消费者接受服务前和自动续费日期前，必须以显著方式（如弹窗、加粗文字等）提醒消费者注意自动续费条款，禁止默认勾选或隐藏提示信息，我的诉求是原路返还所扣的钱
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
他已经自己给我退费了
解决方式
已解决
解决方案
退费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
我的诉求是商家全额退款，因没提前以显著防止告知我根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》自2024年7月1日起施行，对自动续费服务作出明确规定：显著提示义务经营者在消费者接受服务前和自动续费日期前，必须以显著方式（如弹窗、加粗文字等）提醒消费者注意自动续费条款，禁止默认勾选或隐藏提示信息，然而他并没有通知已显著方式通知我而是默认给我扣款
用户发起投诉
