容声冰箱购买半年制冷系统漏氟要求换新或退款
网友保保_gu28OvOr
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我于2024.9.19在重庆市沙坪坝区凯瑞商都购买容声冰箱，2025.4.11闻到冰箱有臭味，打开保险冷冻层发现冷冻食品全部化水变质，联系销售人员，销售人员让我们将冰箱的温度调到最低。我们按照销售人员的操作将冰箱制冷温度调到最低后1个多小时还是不制冷，马上联系销售人员，后面销售人员就联系了容声冰箱的售后，售后人员称2025.4.12会有维修工人上门维修。工人上门查看后说需要返厂维修。我们多次与售后服务人员沟通，冰箱半年就出现系统漏的问题，属于重大质量问题，在维修的运输的过程中可能会对冰箱产生损坏，且因为冰箱一天24小时都处于工作状态，维修后再次出现问题的可能性极大且要承担冰箱可能带来的安全隐患，要求售后换新或者退款或者加钱更换其他的冰箱，但售后坚持只能维修。加上重庆的气温很高，家里没有冰箱使用，已经给生活造成很大的影响。
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