喵速达电器旗舰店虚假发货且客服态度敷衍

网友保保_4bgpMzFh 2025-04-15

处理中

我于2025年4月12日在淘宝平台喵速达电器官方旗舰店购买海尔463冰箱一台，商家承诺48小时内发货，催促多次，超时未发货，后联系平台客服投诉，平台判定赔偿50元优惠券，并且商家承诺最迟于4月17日之前发货，然而商家在4月15日上传了京东单号JDAP30****78521，我拨打京东客服电话查询物流信息，得知该订单号不是我的商品，电话地址姓名都不对，查出商家虚假发货，后联系商家客服咨询该问题，客服未合理解释，并且态度敷衍，投诉通道也已经关闭，天猫客服电话也拨打不通，无法解决我的问题，所以在此投诉商家虚假发货。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-16 08:00:58

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-15 20:03:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-15 19:29:50

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投诉信息

喵速达-洋橙电子商务

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷虚假宣传

投诉诉求：

赔偿改善服务补发/发货

涉诉金额：

2839元

投诉编号：

98666009

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