消毒柜主板爆炸要求退货无果
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本人于24年2月在淘宝天猫店“喵速达电器官方旗舰店”购买康宝品牌消毒柜一个，价值999元。国家补贴后到手799.2元。到家后一直未使用，因新生儿出生给小孩消毒奶瓶才使用。不到20天正常使用情况下出现主板爆炸等质量问题无法使用，在发生主板爆炸时伴随“砰”的爆炸声并将家中漏电保护器损坏。与商家协商退货，商家不同意说只能换。主板爆炸声给新生儿带来惊吓，且严重质量问题有引起火灾隐患，给家人造成极大负担，家中安全受到极大影响。故再次恳请商家退货，商家以不符合平台规则为由拒绝，只能维修。根据消费者权益保护法规定，经营者提供的产品有质量问题的，消费者有权退货。商家以平台霸王条款霸王规则，强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，既违反了国家法律法规，更是对消费者权益的严重侵害。且淘宝平台亦偏向商家，无法对消费者进行合理保护。恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求商家对有质量问题产品退货处理，维护消费者合法权益。
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