喜临门床垫使用3个月严重下凹导致身体伤害
网友保保_fc39cf93
已完结
投诉信息 床垫出现质量问题，腰部位置下凹。 投诉内容: 投诉问题类型:导致消费者受到产品伤害(因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害)投诉内容:本人在2024.11.21日，在淘宝网站(喜临门官方旗舰店)店铺购买了1个喜临门品牌的床垫，淘宝订单编号:23342144****9618362投诉问题:床垫目前才使用了3个月不到，床垫中间处下凹得非常的严重，下凹8.5厘米，弹簧弹力回弹力差，从床的平面看没有问题，但是人睡上去有承重力时，床垫不回弹，人体腰部下凹没有承重力，因为床垫出现了这样下塌的严重问题，导致我本人的身体睡出了脊椎和腰椎病。这是一个本身就有质量问题的产品，我的诉求是通过消费维权让商家承认自身产品有严重的质量问题，给我退货退款，但是当我通过淘宝客服反馈时，商家否认产品质量，他们表示平面正常回弹没问题，实际回弹力特别弱，睡下去腰部那一块凹下去是空的，我本人才94斤的女生，不可能是我睡塌的。就是因为表明看不出来问题，商家态度恶劣，拒绝我的退货退款申请，而且他们强硬的表示已经过了7天无理由退款，也没有任何的质保维修。诉求:退货,退赔费用,赔偿损失
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