抖音商城水晶帘严重质量问题遭拒退
网友保保_ZGKhh42N
已完结
之前3月23号，我在抖音平台的正定县三聚百货商行购买一款定制水晶帘订单编号是73****05689424，支付160元，收到货后我严格按照平台客服文字，视频认真安装，不存在任何操作失误，但安装不到半天就因感觉太软坏了无法正常使用，这明显是严重质量问题我找商家退款，商家却称我安装失误不给我退款我全程是按照客户指导操作，并且购买页面既未标注承受能力，不会提供说明书，导致我作为消费者没有足够的能力判断信息产品是否适用性，产品存在严重的信息告知，抖音平台首次判定商家责任，同意退款，但后续嗯又让我重新申请，仅因没有接到电话，实际是无法接通就转支持商家处理结果有施公证，现在又说售后时间过了一直说抱歉处理结果有公正
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的信任与支持，请详细填写投诉内容（纠纷内容一定要详细），明确被投诉方名称及提供购买平台的扣款凭证、支付详情页截图，企业联系方式和订单号，消费保才能更好开展跟进反馈工作。谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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