12306购票出票失败改签退票不退款

网友保保_unqYLB2y 2025-04-16

已完结

在同城旅行上购的票，出票失败，改签不了，在12306改签的，最后在平台上退票，不退款

投诉进度

用户申请完结

2025-04-17 13:23:01

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-04-16 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-16 12:52:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-16 12:19:13

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投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

无故取消订单退改问题客服电话难接通

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

37元

投诉编号：

98669256

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