天猫超市奇异果货不对版且售后拒绝退款投诉

网友保保_zltOrr9x 2025-04-16

已完结

我在2025年4月8日22点35分在天猫超市买了一箱沛佳新西兰金奇异果，收到货都是生的，不肯退，客服说催熟，我尝试了下放米缸！下次吃的时候变成了绿果，我联系客服说给我退50券，说绿果会变成金果，我没催熟的也是绿果，就是不肯退！他们拿绿果冒充金果销售，我想问问这个如何赔偿。

投诉进度

用户评价

2025-04-17 17:07:44

用户申请完结

2025-04-17 17:07:34

解决方式

已解决

解决方案

补偿

消费保投诉平台跟进

2025-04-17 08:00:42

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-16 18:55:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-16 16:20:55

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

200元

投诉编号：

98670941

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