识季APP购买TOD’S女鞋售后纠纷要求免费退货
网友保保_y4MnsQla
处理中
我于2025年4月9日在识季官方App上购买了一双37.5的TOD’S女鞋，目前收到货了之后，发现商品表面有多处的污渍，我申请进行售后服务，但商家已鉴定商品无瑕疵且为作旧工艺为由，拒绝了我的售后邀请，我认为这侵犯了我的消费者权益，我需要进行一个退货处理但是商家认为没有瑕疵，我需要我需要支付25%的商品手续费才能进行退货，我现在的诉求是要求免费进行退货
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
