天津航空航班延误退票收取高额手续费，要求全额退款
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我买了4.29日沈阳——西安的机票时间为20:20-1:10，该航空公司延误15分钟并给我发短信，我要退票，但是却要收取我高额的手续费，原价740现要收取超过30%为497的手续费，根据天津航空的退票政策规定，因航班延误、取消等特殊情况，经天津航空后台人员审核后，可进行全额退款。根据《公共航空运输旅客服务管理规定》，旅客非自愿退票的，承运人或者其航空销售代理人不得收取退票费。因此，只要是因航空公司原因导致航班延误，无论延误时长多少天津航空的退票政策规定，因航班延误、取消等特殊情况，经天津航空后台人员审核后，可进行全额退款。根据《公共航空运输旅客服务管理规定》，旅客非自愿退票的，承运人或者其航空销售代理人不得收取退票费。因此，只要是因航空公司原因导致航班延误，无论延误时长多少，旅客要求退票，都应全额退款。旅客要求退票，都应全额退款。而该航空公司却以超过15分钟才全额退为由多次拒绝我的要求，已知该航空公司曾多次延误，并涉嫌收取旅客高额的手续费，我要维护我自己的权利，我要求全款退票
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退票的手续费超级不合理！我要投诉！并且该公司一直以超过15分钟全额退为由拒绝我，我在买票时并没有该公司的提醒，并且直到现在我也在法条中找不到该规则
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