天猫商家虚假宣传提供不合格检测报告且拒绝退货退款
网友保保_h0hjiIN7
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我于2025年3月24日在淘宝天猫平台（华南家具旗舰店）购买了冬夏两用实木转角沙发共3个订单，沙发味道刺鼻，商品宣传页中注明有检测甲醛/VOC苯等多项指标并合格，但商家提供的检测报告不符合国家GB 18584-2001标准的供材检测要求，且无宣传的VOC 苯等检测结果，商家虚假宣传并提供不合格检测报告，侵害了我的知情权、安全保障权、自主选择权；提出退货退款要求后商家各种阻挠我的正常诉求，侵犯了我的自主选择权、公平交易权、依法求偿权；天猫平台未联系我的情况下关闭其中一笔退款申请订单，作为第三方平台未保持中立立场只维护商家，侵犯了我的依法求偿权。我的诉求明确：25年4月22号之前商家全额退还3笔订单金额、商家自行安排物流上门取件并承担退货运费。如果商家依旧拒绝退款退货，我保留向天猫平台追偿的权利并要求赔偿误工费精神损失费等。
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