酷狗音乐自动扣费且退款无果投诉

网友保保_b0WIYzfU 2025-04-18

处理中

未有短信提醒扣费通知只在App上使本人不知情的情况下没有及时关闭后收款方公司直接自动扣款本人已多次申请发起退款对方不予理会自本人发起退款日时到今日未使用App 还以服务是虚拟产品更不退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-18 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-18 10:00:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-18 09:49:06

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

98680463

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