麦当劳虚假宣传及单方违约侵害消费者权益
网友保保_hgkz06mS
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本人于2025年3月初通过官方渠道购买麦当劳麦金季卡，基于对贵司品牌声誉的信任进行消费。现正式提出以下投诉及维权主张： **一、单方违约涉嫌虚假宣传** 购买时贵司官网明确承诺"麦金会员专享完整季度权益"，但三月中旬在未提前公示的情况下突然更换品牌代言人。此单方面变更服务内容行为已违反《消费者权益保护法》第二十条，侵害消费者知情权与自主选择权。 **二、剩余价值核算显失公平** 针对本人提出的退款诉求，贵司客服采用严重背离市场行情的核算标准：将套餐拆解为单品（如可乐10元/杯）进行价值评估，刻意虚报优惠力度。要求贵司在3个工作日内提供： 1. 麦金卡成本核算明细表 2. 代言人合作决策流程说明 **三、整改要求** 请贵司于2025年4月25日前作出如下回应： 1) 按剩余有效期比例退还（计算公式：80天÷90天×季卡价格） 2) 官网公示代言人选拔机制及合作终止条款 3) 书面致歉并承诺不再单方变更核心服务内容 如未获满意答复，本人将依法向12315平台升级投诉。同时提醒：根据《民法典》第五百七十七条，贵司当前消极应对已构成二次违约。
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