抖音直播间购买女装货不对板且退款维权难
网友保保_fFX09NBW
已完结
我于4.4日在抖音直播间购买一件女装，直播间实物（如图一），售卖直播账号为：木木定制1喻小柒女装。付款后商家不仅是预售。等两周才发货。我满心欢喜等着快递回来。结果货不对板。裙子质量超级差。上衣更是差的离谱。货不对板。直播间发ab货。直播间的上衣是缎面的，可以看出来很有版型。而我的发回来是一个捡漏的针织衫。还有许多线头。我去质问客服为什么不一样。客服却一直说。都是一样的货，直播间的都是实物。他们家的衣服还不包运费险。我想问商家自己发的货不对板，商品出错，欺*消费者购买。最后还要由消费者来承担运费险。还是这种沟通态度。满嘴胡说八道。然后我通过抖音官方客服进行投诉维权。抖音官方给我提出只退款不需要退货的要求。商家却迟迟不进行解决。又是让我提交能证明衣服材质不一样的证据和照片。简直是不可理喻。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
抖音商城回复：已核实跟进。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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