当当网擅自取消订单并强行捆绑销售要求补发印签版书籍

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我于2015年4月13日12点抢到了齐思钧的新书“印签版”《喂,你好吗?》,但是今天我查看书有没有发货,才发现当当网未经我同意,没有通知我的情况下,擅自于2015年4月13日下午4点46分取消了这笔订单。我咨询客服,给出的理由是:“我批量反复购买”,我好不容易抢到的,我怎么可能批量单独购买呢? 还有我看客服截图说我强拆订单,当时的情况时,我购买的账号下,当当网系统显示,新客1元购新书,于是我选了三本,接着我就抢到了齐思钧的新书“印签版”《喂,你好吗?》,然后就一起付款了,但是我没想到付款的时候几元的书变成了几十元,于是我就把那几本书退了,但是我没想到,当当网强行绑定了这几本书,我退掉那几本,为什么会影响这几本? 1.当当网以优惠价格*消费者购买书籍,付费后才发现价格翻倍。 2.当当网强行捆绑消费。 3.没有告知消费者相关规则,未通知消费者,擅自取消订单。该订单不是普通的订单,而是消费者自己抢到的,只有前一万单才是印签版,其他都是普通版了!!!严重损害了我的精神!!! 我的诉求:我又重新购买了一本普通版,我要求当当网发给我之前抢到的印签版 《喂,你好吗?》。 印签版订单编号50****10399 新买的普通版50965111369

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