荣耀忠实用户遭遇 Magic4 主板故障，疑因设计缺陷求厂家担责
网友保保_4RQgS6xm
处理中
本人于 2022 年 4 月 9 日在淘宝平台购置荣耀 Magic4 12+256GB 版本手机。2025 年 4 月 18 日，手机突发故障，出现无法开机点亮的情况。经专业维修机构检测，确认需更换主板，维修费用高达 2500 余元。 作为荣耀品牌的长期忠实用户，我先后使用过荣耀 Xplay、荣耀 20、荣耀 Magic4 等机型，目前还计划购入最新的荣耀 Magic7。在日常使用过程中，我始终对手机悉心呵护，未发生过任何磕碰、进水等意外情况，手机此前也一直保持良好的使用状态。 经多方查证，发现网络上存在大量用户反馈荣耀 Magic4 存在 CPU 虚焊、主板烧坏等问题，疑似产品设计缺陷。在此，我提出合理诉求：希望荣耀厂家能够积极承担责任，妥善处理此次问题，不应将因产品设计缺陷产生的维修成本转嫁给消费者，从而辜负用户的信任与支持。本人愿意承担不超过 300 元的维修费用，但前提是确保手机修复后能够恢复正常使用功能。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
