荣耀Magic7外壳质量问题及售后服务投诉
网友保保_rnbcGI4V
已完结
2025年3月23日在重庆百货大楼股份有限公司阳光世纪购物中心荣耀官方授权体验店购买荣耀Magic7 16G+512G 月影灰手机，给妈妈使用，一直使用很爱惜，嫌原装手机壳漏摄像头不安全，又专门买了一个半包壳子，平时不用就小心翼翼放包里或口袋里，生怕被挂。一个月后也就是5月11日去掉壳子做积灰清理，拿近才发现外壳有质量问题，有磨痕，怀疑很早就有这个质量问题只是才发现。向重庆江北观音桥天和里购物中心荣耀官方售后服务报修说不在保修范围，向上反馈。反复多次拨打荣耀客服95030被告知他们也没权限，需要协调催促相关部门处理。从5月11日10点到现在没有工作人员给我回电，且过程中有客服人员直接挂断电话情况，售后服务态度差。诉求：尽快答复，给出保修，解决外壳质量问题。否则升级投诉！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
已经承诺免费更换屏幕组件，并承诺会跟进气密性处理 谢谢
解决方式
已解决
解决方案
免费维修
用户补充投诉
补充内容
荣耀是我见过的最拖沓 最无耻 最不专业的售后，当初真的悔不改选择荣耀的旗舰机。筒子们，到现在为止，客服已经连续两天没联系我了，仍然拿不出任何解决方案！就一个拖字决
用户补充投诉
补充内容
荣耀是我见过的最拖沓 最无耻 最不专业的售后，当初真的悔不改选择荣耀的旗舰机。筒子们，到现在为止，客服已经连续两天内联系我了，仍然拿不出任何解决方案！就一个拖字决
用户补充投诉
补充内容
筒子们，你们敢相信吗，荣耀客服居然还玩无中生有的把戏，为了完成在24或48小时以内回馈用户，捏造和用户通话记录，还编出来说是用户不同意和解！事实上，他们只是发了一条请求进行服务评价的短信！当天没有任何人与我联系！这种不讲诚信的行为，真的是让人厌恶！太无耻了！
用户补充投诉
补充内容
荣耀客服真的是不知羞耻，打电话过来对我妈妈被气倒这个事实不闻不问，说他们产品出厂都经过验证建议我不处理这个问题，也不影响使用，不解决这个问题，只给我送一份精美礼品打发！岂有此理，如果这次不给我免费保修解决外壳问题，我一定会维权到底！
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