荣耀手机激活后发现损坏要求退货退款
网友保保_1I07IJt4
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在淘宝平台用国补购买了荣耀x70i手机，早上顺丰送快递前没联系本人，也没叫本人签收，因为国补手机需要当时激活，快递员送给家里老人后（老人也不懂录开箱视频）直接给激活之后也没让检查就走了，之后我爸上楼把手机转交给我以后我发现手机有磕碰和划痕第一时间（签收和联系客服之间相距6分钟）联系了荣耀客服，荣耀客服最开始问我的诉求，承诺可以退货退款，而且国补还有效，只是浪费时间，说国补不能换货，后来我就申请退货退。商家不同意以没录开箱视频和激活为理由不给退货退款，现在我要求退货退款！
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商家明确说明手机不需要激活，开机使用不影响退货，我这个手机送到我手里的时候顺丰已经走了，已经是开机状态，到手第一时间检查外观了，检查有磕碰以后直接联系了商家，商家说问了物流说客户当面验收未反馈异常，第一是因为没给检查时间也没告知老人需要检查就走了，第二最主要的原因是签收时没交到我本人手里，当然没有办法反馈异常，到我手里之后我就第一时间跟商家反馈商品有问题了
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