京东商城退货被拒，称耳机有划痕不给退款

网友保保_dmO6ucSI 2025-04-19

已完结

我在2025年4月16日买了一个华为耳机，到手不喜欢退了，京东说我产生划痕了，我只是摸了下，不可能产生划痕，所以我认为是发给我的就有划痕，京东不给退款

投诉进度

用户申请完结

2025-04-20 06:35:15

消费保投诉平台跟进

2025-04-19 16:57:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-19 16:57:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-19 15:12:47

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1302元

投诉编号：

98688050

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