京东商城无理由退货遭拒，商家称影响二次销售
网友保保_sFR4Da4e
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我在 4.15 日在 京东商城 的 罗兰（Roland）超音专卖店 里下单了一款红色的cube st2 音响，4.18 日收到货，4.19 日试用，对音质不满意而需要无理由退货。但商家以缺失原装泡沫塑料（外包装内的填充物、用于运输过程的缓冲）影响二次销售为由，威胁同意寄出但会拒收、拒绝退货。这侵害了我的 7 天无理由退货权益。商品部件完好，未因买家试用产生质量问题，各赠品、保修卡、含序列号的包装一应齐全，不影响二次销售。我诉求全款退货，运输保障（如填充泡沫塑料的责任）应由运输商家届时负责。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
商品性质得到完好测验，已具备使用价值，退货诉求不再存在。但商家所作所为仍有待改进
解决方式
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