快手电商裤子严重掉色且商家拒绝处理

网友保保_73fe14b4 2025-04-20

已完结

我2025年，2月22号我在快手平台，周周时尚简约品质男装，买了一条裤子，买回来一直没穿，刚买回来的时候裤子上有个大油点子，他给我赔偿10，这几天天暖和了我把裤子拿出来穿了，但是穿了几天后，裤子严重掉色了变成了红颜色，现在穿不了，我找商家，他说给我赔偿了，就不管了，我想150多块钱买的裤子穿几天就严重掉色.穿不了，我在快手上买了好几条这样的裤子，都穿好几年，也没有这样的，为什么不管，找快手平台客服他们也不管，为什么，我们消费者，的钱也不是大风刮来的，希望尽快处理一下

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-06-05 08:00:19

处理结果

投诉人您好，由于近期快手企业客服政策调整，拒绝接收消费保反馈的快手用户投诉问题，对此消费保多次联系企业沟通，但是遗憾未能引起应有重视。此事建议您：一、可以在全国12315互联网举报平台提交投诉网址：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice（如收款方：北京快手科技有限公司，地址：北京市海淀区上地西路6号1幢1层101 D1-10）；二、拨打北京市市长热线010-12345进行投诉三、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决）。