快手电商龙虾订单未配送且扣款不退

网友保保_P6nlgt4K 2025-04-20

处理中

我于2025年4月19日晚在快手平台小龙虾福利官(聚友龙虾)店铺名家的一份龙虾，商家未给我送到货，扣了我的款，经协商无果，找到快手平台也未能解决，我的诉求是把我的扣款还给我

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-20 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-20 14:40:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-20 14:08:06

投诉信息

快手电商

投诉问题：

发货纠纷无故取消订单退款纠纷

投诉诉求：

退款解释补偿

涉诉金额：

61元

投诉编号：

98692859

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