都市118酒店订单不可取消且态度恶劣要求全额退款
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本人于2025年4月18日通过智行预订了5月3日入住都市118连锁酒店（青岛双元路店），现因不可抗力因素取消订单（高铁票补不到），并于4月20日（入住前十几天）申请取消 ，但酒店要求不得取消预定，且态度恶劣。拨打“智行”平台客服电话后，依旧拒绝取消。下订单半小时后即不可因任何原因取消实属霸王条款。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。 我要求全额退款。
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