都市118酒店拒绝因不可抗力取消订单退款
我于2025年5月22日在智行平台预定都市118酒店一晚，现因不可抗力，在入住时间前申请退款，取消入住，商家拒绝。我的诉求是酒店退款，取消订单
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退改问题、霸王条款
处理中
都市118卫生差且服务态度恶劣拒绝合理诉求
有烟头没打扫，我让打扫他说我闹事，说我先凶他，还有前台说给我退钱，不处理问题
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退改问题、服务态度差、入住环境差
处理中
都市118前台服务态度差且入住环境恶劣
前台服务态度很差，卫生极度极度差，窗帘和毛巾非常恶心，酒店里的物品也是陈年老物品
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服务态度差、入住环境差
处理中
都市118酒店订单不可取消且态度恶劣要求全额退款
本人于2025年4月18日通过智行预订了5月3日入住都市118连锁酒店（青岛双元路店），现因不可抗力因素取消订单（高铁票补不到），并于4月20日（入住前十几天）申请取消 ，但酒店要求不得取消预定，且态度恶劣。拨打“智行”平台客服电话后，依旧拒绝取消。下订单半小时后即不可因任何原因取消实属霸王条款。
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
我要求全额退款。
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退改问题、服务态度差、霸王条款
已完结
都市118酒店无视退款申请，拒绝全额退款
我于2024.12.31日在抖音平台购买了都市118酒店的房间但由于行程有变当天下午申请退款 被商家无视超时不处理 并拒绝退款 打电话就说我们没有去住所以不给退 我的诉求是全额退款
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退改问题、服务态度差
已完结
都市118无视退款申请，强制消费
我于2024.12.31日从抖音团购预购了酒店 但因为下午行程有变于是申请退款 但是被商家无视 于第二天下午拒绝退款 我打电话他们说为我留了房间 但是我在前一天就已经申请退款他们却无视 现在打电话他们一口否定我的退款申请 让我找别的地方他们反正不给我退款 我的诉求是他们给我退款
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退改问题、服务态度差
已完结
阳信县都市118房间窗户关不上且不退款
我于2024年12月10号在阳信县都市118订了两天的房 第二天突然发现他们的窗户关不上 酒店说让我把空调调到最高 或者换房 然后就走了 然后我换酒店也不退款 图片就是酒店环境
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退改问题、入住环境差
已完结
都市118酒店拒绝处理预订错误并要求退款或补偿
我于2024年11月1日在美团平台上订的都市118酒店，但是我的时间订错了，订早了一天，商家不给退款，我的诉求是让商家补偿我作为一个消费者的损失，退款或者是把住房改到下一天的住宿，而不是商家拿了钱不作为，他给留着房，也不代表就能拿全款，想赚钱想疯了
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退改问题、霸王条款
已完结
都市118酒店拒绝退还部分房费
昨天入住的酒店，然后今天中午续住了，到下午六点临时有事住不了，六点半左右退房了，我要求退一半费用，酒店不同意
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退改问题
已完结
都市118连锁酒店（临沂会展中心店）虚假宣传入住环境脏乱差
我于2024年10月18号在都市118连锁酒店（临沂会展中心店）订了一间大床房，到店发现该酒店在美团平台上使用虚假图片进行虚假宣传。美团平台上面的住房环境干净整洁，实际到店和平台上的图片完全不同，并且存在以下脏乱差现象：1.卫生间的纸篓里有没清理的*；2.马桶和洗手池有脏的污渍；3.卫生间持续散发臭味；4.枕套发皱、起球严重；5.墙壁和柜子到处都是落灰和污渍；6.床单有污渍；7.窗帘有遗留的一大片旧污渍却没有更换。此房间并不是特价房，在现在的旅游淡季和此城市的物价中属于正常水平，甚至高于某些环境良好的连锁酒店的房间价格。麻烦请尽快公正处理此投诉。
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虚假宣传、入住环境差
已完结
