广州荟萃英才科教公司退费难虚假宣传投诉
网友保保_zSdBpgMO
我于2024年6月11日经微信广告了解到广州荟萃英才科教投资有限公司的学历提升培训班，并于2024年6月12日早上10点59分付了首款1280元，2024年6月12日11点09分通过小企通商家版链接付了第二笔资金11520元（以12月的分期付款形式支付）。当时咨询时说考研考不过可以退费。考试结果出来后因为不过所以于2025年2月25日下午15时55分向该公司申请退款，当时销售人员让我和负责我的班主任说，班主任又让我和负责售后的人员说，有售后人员来处理。到2025年3月7日才正式联系到售后人员，当天催促售后人员马上处理退费一事，负责售后的工作人员让我等，等待后再次催促，联系后只是一味让我等待，最后又以各种理由拒绝退费。以下是我整理的投诉依据：第一，我在该公司缴费12800元报名费。转账记录、销售人员的聊天记录我已整理归档，并且都有明细，自我缴费后该公司至始至终未给我开具增值税发票，怀疑其存在偷税漏税行为。第二，该公司存在虚假宣传，诱导消费。在我报名前该公司对自身的教学情况、全托管服务、考上也不用花销、考不上退费等再三作出保证性承诺，这些聊天记录都有，并且我也保存了相关诱导聊天记录和语音。第三，销售人员未尽到口头提醒或解释义务，违反《民法典》第496条。第四，2024年11月27日，全国校外培训行政执法工作现场会在广东广州召开。国家教育部明确要求严肃查处培训机构“退费难”“卷款跑路”“恶意闭店”等行为。综上所述，我怀疑该公司故意拖延退费期限，企图长期占用消费者资金，并恶意拖延诉讼时效等。诉求：请相关部门介入调查，并立即退还费用
投诉进度
