走着瞧旅行产品退款遭拒，未使用却被告知有成本损失
网友保保_Uz3KePQG
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2018年通过微信公众号购买该企业名下的旅行产品，当时承诺不喜欢可以退款，购买后因自身原因无法按期旅行，期间联系走着瞧微信公众号客服进行延期处理，2022年联系客服延期处理后，想申请退款，说只能退百分之四十，我觉得损失太多，当时就没退，今年3月17日再次联系客服，客服说有出行计划了可以联系她安排出行，我想申请退款，客服说不支持退款。说给他们完成成本损失，我就不明白了，我也没使用，怎么造成的成本损失？我购买的3份旅行产品，至今尚未使用，为什么就不能支持退款了?想要咨询并予以解决，谢谢受理!
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