携程高铁票订单取消后退款未到账且状态未更新
网友保保_7f51d283
已完结
本人于4月21日在携程微信小程序订购高铁票5月5日无锡-金华南G7591列车候补票，申请取消订单一直显示网络异常，导致取消失败 联系不上客服以及人工客服，随后在12306铁路app申请取消订单，并且半小时后在携程小程序上取消成功，但退款一直未到账 且小程序页面没有实时更新 导致我无法知道订单的实时状态 现要求告知退款进度以及退款方式 我只接受原路退还至微信余额
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
点击候补订单仍然显示抢票中，一直有取消订单的选项 点击取消后又会重新显示订单已取消 目前不清楚订单处于什么状态
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
