走着瞧旅游卡退款未兑现，客服推诿不处理
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我在走着瞧（宁波）信息技术服务有限公司购买了旅游卡，分别是2019年10月6日购买了云南线旅游卡共1797元，2020年2月4日购买了泰国线旅游卡共1196元，两个旅游线合共2993元。因为期间经历疫情等各种原因，还没有出行，在2025年3月31日，我经与走着瞧客服协商，同意退回2993元，客服承诺3-5个工作日会有售后联系，但至今（2025年4月21日）仍没有售后联系我，多次联系客服，均一直推诿。现诉求：1、要求走着瞧（宁波）信息技术服务有限公司履行承诺全额退回我2993元，2、对应政府职能部门电话联系我处理进度，我的联系电话：139****5075。
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