京东商城购买TOTO智能马桶涉嫌假货,要求退一赔三
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我于2023年11月15日在京东商城购买了一台TOTO智能马桶,抱着京东无假货的心态买的,然而在售后的过程中发现一系列的问题,产品编号与东陶公司的TOTO产品不符,厂家表示非其公司生产正品,京东购买的店铺也闭店了,打了京东客服表示能赔偿八百元解决问题(功能不能正常使用),现在的诉求是,买到假货,退一赔三。
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