格力空调外机掉落拒绝全额退款

网友保保_2DcmvH8R 2025-04-22

处理中

我家在4月13日当天、外机突然掉下来了，格力公司的意思说他们没有责任、是八楼的责任，我现在要求空调全额退款，格力的人打电话说不肯

投诉进度

用户补充投诉

2025-04-27 10:35:47

补充内容

公司不解决这个问题。拒绝我的要求

用户补充投诉

2025-04-27 10:35:24

补充内容

掉下来差点出人命

企业跟进

2025-04-23 08:19:55

跟进内容

您好！已收到您的反馈并安排核实处理，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2025-04-23 00:56:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-23 00:55:59

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-04-22 21:51:05

投诉信息

格力

投诉问题：

售后服务不及时推脱三包责任产品质量缺陷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98707337

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