摩托罗拉手机屏显故障售后推诿责任拒绝三包
网友保保_9Fv4HtHh
已完结
2024年12月11日在抖音商城摩托罗拉志远专卖店购买moto razr 50 手机一部，使用4个月后手机屏幕显示异常且失灵，联系客服，客服让寄回鉴定和维修，邮寄到客服指定的地方后，那边工作人员口头通知我手机是人为损坏，不予以三包，随即又让我联系厂家，厂家给出的也是相同的借口给我搪塞，说最多给我申请优惠，让我的维修费便宜点，随即我在网络上也看到他们这款手机多次出现和我相同问题的买家，而且在我拒绝出钱维修后，邮寄回来的手机出现碎屏现象，其售后也是推诿责任，拒不负责说漏液也是屏幕损坏，碎屏也是屏幕损坏，但是我寄过去的时候屏幕并没有出现碎屏，对于这样质量的手机，对于这样不负责任的售后，我要求退货退款，1分20秒的视频是我手机寄出前拍的，28秒是售后说这两处划痕导致屏幕漏液，属于人为不给保修，这两处划痕我不知道从何而来，更不能理解这么小的划痕怎么会导致屏幕漏液，1分13秒的视频是售后寄回手机后我当着快递小哥的面拆包发现手机屏幕已经碎屏，上次投诉后，摩托罗拉方联系我，依旧给出的是折扣维修，在我不同意折扣维修后就挂断电话，一点没有商量的余地，态度极其恶劣，希望广大网友谨慎购买其产品
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