汉庭酒店拒绝合理退款且平台推诿责任
网友保保_ai9rOXYL
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酒店不同意退款跟平台互相踢皮球扯皮 订单基本情况 - 订单时间：2025年04月19日凌晨3点 - 订单编号：10****000758 - 酒店名称：汉庭酒店（深圳太安地铁站店） - 金额：338元 - 取消时间：下单后5分钟（03时05分） - 消费者（本人）在订单支付后5分钟内发起取消，未实际入住酒店。 - 平台单方面显示“已入住”且拒绝退款，涉嫌虚构消费事实。 - 消费者与酒店沟通情况，该平台客服态度强硬，表示该订单无法退款。 依据与诉求 - 依据《消费者权益保护法》第二十五条，网络购物享有七日无理由退货权（若酒店属可取消类型）。 - 若酒店预订页面明确标注“不可取消”，但消费者在极短时间内（5分钟）取消且未入住，平台仍应承担未尽到充分提示义务的责任。 - 诉求：要求同程旅行全额退款，更正“已入住”的不实记录。
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