木鸟民宿虚假宣传且退改方案不合理

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我与4月10日在木鸟民宿平台定了5月1日-5月2日青岛市的一家民宿,订单明确表示是两间房,三张双人床,我支付298元房费和200元押金。4月22日房主打电话告知我付的是一间房的价格,并未做其他解释。房东虚假宣传,单方面违约,侵犯了我的知情权与公平交易权。随后我与木鸟民宿平台客服沟通,客服声称房东未及时在忘记调价,并在和房东多次沟通后,分别给出补500元差价继续入住或退款补200元,由于五一期间房价大涨,同类型民宿已高达1300元左右,严重影响我的行程,客服最终提出我可以重新预定同类型民宿,并由我和房东平台各自承担一部分差价。平台也没有尽到监管责任有连带责任。我的诉求是已付房费和押金全额退款补偿我现在重新定一间同类型民宿的差价。

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