酷狗音乐擅自更改会员价格,要求退款
网友保保_ZJqubGPV
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我购买酷狗音乐的会员,6.8元一个月,2025年2月及之前都是6.8元一个月,从2025年3月起,酷狗音乐在没有通知我的情况下,给我更改成了10元一个月,我于2025年4月23日发现这一扣款,找客服退3月和4月的差价,但客服(工号8026)不给我退款,说我已经使用了会员权益,可这个权益本就不是我自愿购买的,酷狗单方面修改了价格。虽然我开了自动续费,但我是在6.8元的前提下才续费,在我不知情的情况下给我改成了10元。我要求酷狗音乐退款。附上2025年2月、3月以及4月的扣款金额