酷狗音乐未成年人未经同意充值及退款纠纷
网友保保_U3I4fWa2
已完结
我的孩子7岁未成年人于2025年3月30日至4月4日期间在家长不知情的条件之下，下载酷狗音乐软件并购买超级vip至2033年，至今会员权益未使用，我发现后及时播打酷狗人工客服，客服告知在后台申请退款，但后台审核未通过，拨打人工客服询问审核未通过的原因，客服人员服务态度恶劣，且未告知原因，根据民法典相关规定，酷狗音乐侵犯了未成年人相关权益，且作为酷狗会员权益作为预服务，酷狗音乐平台存在霸王条款，不给消费者退款，侵犯了消费者权益，我的诉求是请相关部门尽快协调酷狗音乐公司，给我退款。
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