酷狗音乐诱导未成年消费并拒绝退费
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酷狗利用0.1元开vip的低价陷阱诱导我女儿（未成年）于2024年12月8手13点51分花费0.1元开通vip服务后，竟然悄悄继续每个月扣费15元，未成年人毫不知情，连续扣费4个月我方才发现，后面要求酷狗退费，分别被以“未提供未成年人消费证明”和“未提供消费订单证明”为理由反复拒绝退款。试问，哪个家庭都会每个角都装摄像头怼着小孩拍摄？酷狗枉顾事实，完全不站在消费者立场考虑问题，故意刁难消费者，制定单方面的霸王条款，公然违反《消费者权益保护法》的公平交易原则以及知情权和选择权，并且违反《未成年人网络充值保护法》造成未成年人财产损失。我方实名举着身份证并附上a4纸手写事件经过，并拍照上传给酷狗方，酷狗方丝毫不理会我方的说辞，依然随意拒绝退款，期间酷狗通过拨打186****0401和我方沟通过一次，依然是重复上述说辞，必须提供未成年人使用证明的霸王条款，并不理会我方小孩的手写经过以及手持身份证和其所使用的手机拍摄上传的照片证据，酷狗坚持其霸王条款，我方重复多次提交退款申请，均被拒绝退款。给广州市12345投诉（工单号0325032110450441801），也被酷狗糊弄过去草草结案。希望有部门能处理。
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