京东电器新街口店售后拒绝退货问题耳机
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我于2025年4月20日下午在京东电器新街口店购买了一部苹果耳机（AirPods4） 总花费806.65元 柜员于当场就对耳机进行了开封并拍摄序列号上次国补材料 拆封之前并没有告知拆封之后不支持7天无理由退货 我在当天晚上使用通话功能的时候首次出现通话双方没声音 通话断断续续卡顿 通话时耳机断连的情况 我在次日21日在苹果售后授权店进行耳机检修 根据要求更新耳机固件之后依旧出现上述情况 于是联系京东要求对问题耳机进行退货退款处理 京东让我出具问题检测单 于是我22日再次前往苹果官方售后对耳机进行检测 检测显示耳机无问题 但是我在实际使用过程中频繁出现上述问题 我找到京东售后进行反馈 京东客服与高级专员多次以质检没问题就不能进行退货的说辞搪塞我 忽略我实际使用过程中出现的问题 并且强调已拆封的电子产品不支持7天无理由退货（实际苹果官方是支持无理由退货 该行为是京东自行主张的） 京东既以质检没问题来忽略消费者实际使用中出现的问题 又以电子商品拆封不支持7天无理由退货来企图让消费者为问题商品买单 严重侵害了我作为消费者的合法权益 强买强卖 无法接受 我要求京东对我购买的问题耳机进行退货退款 不接受任何协商！
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