京东洗衣服务致衣物损坏赔偿不合理
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25年4月6日在京东APP上的京东服务自营旗舰店购买了京东洗衣服务 衣鞋任洗4件 ，使用优惠券后实付款71.8元，4月13日洗完送回发现其中两件冬装，一件黑色羽绒服未清洗干净，都是灰尘颗粒粘毛，一件红色派克服整件衣服洗坏褪色，整个后背图案字母全洗掉脱色了，但是图案外圈没有洗掉，当天立马联系客服确认发照片登记并告知衣服品牌价格，订单号31****384798。京东客服也承认是工厂的失误导致衣服洗坏并且未告知。衣服洗衣店之前都有洗过，从未出现这种事情过。我当时要求衣服送回修复将后背剩余外圈祛除，京东拒绝表示无法修复，可以赔付30元，非常生气，京东平台投诉后又说赔付197元，之后售后就不处理了，态度很嚣张，可能对于他们衣服洗坏是常态了。我也自行找过其他洗衣机购，都表示无法修复，这个属于重大失误。我的派克服23年银泰专柜折扣后1800元买来的，品牌为moussy，现在网上同类型的派克服价格也在2000多。根据消费者权益保护法、国家洗衣赔偿标准、《洗涤行业关于处理消费者对服务质量争议的原则与办法》第六条 赔偿计算方法： 对于非保价服务的衣物，因经营者的责任造成损坏，丢失的，不能出示购衣凭证并在洗涤前未说明衣物价值的，可依据收件单上记录的品名，参考市场价，以折旧赔偿。无法进行本地市场参考，未标明品名、规格、新旧程度的按洗涤费用最高不超过20倍给予赔偿。若衣物完全损坏或无法恢复原状，经营者需按衣物原价或市场价值赔偿。 特此投诉，现在衣服已洗坏无法修复，希望追究商家责任，按照法律法规，退还洗衣费36元，半价赔偿900元或者按照市场价折旧赔偿，衣服可由京东收回。希望平台给予公平公正的处理。
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