投诉中国电信（宽带）服务态度差
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我于2025年3月13日去往中国电信（温江区柳城营业厅）办理宽带降套餐，被拒且告知需要支付违约金。这违反了我国民法典内相关规定。 1.运营商不得要求用户在合约期内强制使用特定套餐，用户可随时终止合约且无需承担违约金。 2. 用户可根据自身需求灵活选择或更换套餐，运营商不得以任何形式限制用户的自主选择权 以上我认为中国电信属于欺诈行为 ，实属霸王条款。其次，电信营业厅业务员态度问题，我于三月中旬到营业厅告知我一周内等通知，期间并未通知我，3月底我打电话询问，业务员告知我领导不同意需要下个月，我问他不同意的理由是什么，也说不出来，就说不同意，扯胡乱说刚降过套餐（实际一直都是219没降过）一直踢皮球拖着不给办理，不作为。我的诉求如下：1.在这周内办理好宽带降套餐服务，不支付违约金（不合理）2.若电信拖拖拉拉，造成的费用退还于我。3.希望督促此事尽快解决，谢谢！
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