ZARA退货超期未告知，要求退款或换货

网友保保_cc96uXJP 2025-04-24

处理中

我于2025年4月7日在长春市欧亚卖场zara专柜购买一件风衣，由于品牌方未出具纸质小票，售货员也未告知退换货日期是15日，导致我在不知道的情况下于2025年4月24日去退货时被告知已超期待商品全新吊牌未拆，商品无损坏

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-25 08:00:15

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-24 16:44:28

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用户发起投诉

2025-04-24 14:50:49

投诉信息

ZARA

投诉问题：

售后服务欠缺服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务更换

涉诉金额：

599元

投诉编号：

98716832

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